CRM-система: функциональность, как использовать, преимущества для бизнеса

Многие CRM-системы имеют встроенные файловые системы для хранения любой информации, которая всегда под рукой. Но это уже не важно, так как с CRM–системой проблема, когда после увольнения сотрудника пропадает вся база клиентов или контакты с определенным человеком исчезает. Хорошо настроенная CRM-система позволит связать её с вашим сайтом, социальными сетями и другими каналами продаж. С этим разобрались и надеемся теперь понятно что такое CRM-система. Теперь давайте разберёмся зачем внедрять CRM-систему и как она сможет помочь Вам масштабировать свой бизнес или даже улучшить вашу жизнь.

Очевидно, что работа с CRM существенно упрощает выполнение целого ряда действий (внутренних, маркетинговых), позволяет управлять эффективностью продаж. При грамотном подходе они будут только расти, как и лояльное отношение аудитории к фирме. На выполнение часто повторяющихся действий уходит меньше времени (обработка и оформление поступающих заявок, счетов, внутренней документации и т.п.). Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. У CRM-системы настроены два десятка отраслевых решений, а также можно сделать доработки функциональных возможностей под потребность пользователя.

CRM-системы: что это и зачем нужны?

Если произойдет утечка данных, то организации грозит штраф до 100 тысяч рублей. Главная цель внедрения любой CRM – увеличение дохода организации. У данной системы есть базовая подписка, в которых включены минимальные услуги, все остальные подключаются отдельно в личном кабинете. VIP поддержка сможет сделать и организовать Вашу систему с нуля.

• Платформы, предназначенные для аналитиков и маркетологов.
• Работа по каждому объекту подразумевает поэтапное привлечение специалистов из различных сфер.
• В системе упрощенный интерфейс, который дает возможность настраивать рабочие места пользователей, их доступа к данным в программе.
• Инвестиции окупятся, если управленцы будут грамотно анализировать результаты, мотивировать отдел продаж соблюдать новые правила и обновлять сервис.
• А дальше поскольку CRM собирает все клиентские и «сделочные» данные, даже новый менеджер способен сразу вникнуть в суть дела.

Программа напомнит о звонке, выставит счет, отправит договор на согласование юристу. Важно настраивать сценарий под особенности бизнеса и продукты, которые компания продает. После поступления заявки с любой площадки к клиенту автоматически прикрепляется менеджер, назначаются сроки, задачи и даже (возможно) уже набирается номер его телефона. CRM-система представляет собой инструмент, который избавляет отдел продаж от лишней нагрузки. Так менеджеры смогут сфокусироваться на клиентах и предложить качественное обслуживание. С помощью CRM можно собирать информацию о клиентах, сегментировать целевую аудиторию, разгружать менеджеров от рутины, составлять отчеты по продажам.

Какие проблемы решает CRM?

К слову, многие сервисы размещают на главной странице сайта логотипы и отзывы компаний, которые пользуются их услугами. Пока человек думает, на него настраивается ретаргетинг, так как у нас есть информация о нем, (данные берутся из сайта в CRM). Он напоминает, что клиента ждут специальные цены/рассрочки на его заказ, во всех социальных сетях и по всему интернету. Менеджер по продажам обзванивает клиента по скрипту холодных продаж. Клиент согласен получить и прочитать коммерческое предложение.

При правильном использовании CRM — отличный инструмент, но у него есть ограничения. Как мы видим у ключевых CRM-программ есть как свои сходства, так и отличия. Важно выбирать систему под свои цели, не перегружать ее сложным функционалом, потому что он будет платным. Лучше поэтапно внедрять программу управления взаимоотношениями с клиентами, тестируя самые приоритетные блоки. О пользе и многофункциональности CRM можно много говорить, но только на конкретном примере можно увидеть все преимущества, которые получает компания при ее внедрении.

Пример CRM-системы

Грамотная настройка системы с учетом специфики деятельности компании позволяет увеличить прибыльность. Данный продукт получил широкое распространение. Цена за месяц использования – 1500 рублей и выше. ClientBase задумывалась как сервис для максимальной автоматизации процессов по взаимодействию с клиентами. Поэтому тут имеется генератор документации, фильтры для работы с базой и много прочих полезных опций.

Если хотя бы некоторые задачи, приведенные в списке, актуальны для вас, то стоит задуматься об использованииCRM-системы. Сейчас CRM — не только способ упростить работу менеджеров, но и необходимый элемент конкурентоспособности компании. Если у Вас имеется отдел продаж хотя бы от одного человека, то Вы уже ощутите положительный эффект от crm системы. Закажите консультацию у нас на сайте, и мы подскажем, что можно сделать, какой результат получите и подберем кейсы похожие на Ваш бизнес. В отделе продаж слишком мало сотрудников — система управления взаимоотношениями с клиентами будет полезна уже при наличии 2 сотрудников в отделе продаж.

Кому и для чего нужны CRM-системы

Директор по маркетингу; Увеличить количество лидов при том же бюджете.; Автоматический расчёт стоимости лидов по каналам. Цели — количественные показатели, которых вы хотите достигнуть (например, увеличить продажи на 30%). Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. ПАО Банк «ФК Открытие» использует файлы cookie с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Cookie представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера.

Разработчики представили как полноценную веб-версию, так и оффлайн-программы для основных видов операционных систем. Легкий доступ ко всем действиям – наглядно представлена история по сделкам, звонки, переписки и иные действия. Удобный модуль для коммуникации сотрудников, https://nacar.ru/tyumenskaya_oblast/prochie/rabota/sotrudnik_dlya_%E2%81%A3registracii_zvonkov_na_vecher7603.html прекрасно реализованная телефония. Разработчики по запросу заказчика выполняют необходимые доработки. При последующих обновлениях учитываются все кастомные изменения в коде для конкретной компании. Качественный продукт от отечественных разработчиков.